Expédition et retours

Fumarel s'engage à traiter les commandes le plus efficacement possible. De cette façon, l’objectif est de garantir que les commandes soient livrées aux entreprises de messagerie le jour même où elles sont passées. Il est toutefois important de prendre en compte les plages horaires de ramassage et les horaires de travail des livreurs.

Les expéditions seront effectuées avec un service de livraison de 24 à 48 heures ouvrables. Le client recevra des notifications sur l'avancement de la commande en utilisant les moyens de contact fournis. Il est de la responsabilité du client de fournir à la fois l'adresse de livraison et les coordonnées correctes, car le non-respect de cette consigne peut entraîner des problèmes de livraison.

Veuillez noter que les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent entraîner des frais de douane. Dans ce cas, des informations fiscales doivent également être fournies pour faciliter le dédouanement.

Politique de retour et de remboursement :

Une commande peut être annulée ou retournée à tout moment entre le paiement et l'expédition, ou entre la livraison et les 14 jours calendaires suivants.

Pour effectuer un retour, vous devez envoyer le colis via Correos en utilisant le numéro de suivi de l'envoi d'origine pour demander son enlèvement. Si vous avez des questions sur le processus, vous pouvez consulter les instructions qui vous seront envoyées avec votre commande ou nous contacter en utilisant l'une des méthodes de contact fournies dans la section « Contact » de ce site Web.

En cas de retour, le client est tenu de conserver le vêtement en bon état pendant qu'il est en sa possession et doit le retourner dans le même état dans lequel il a été reçu. Par conséquent, les produits retournés ne peuvent être ni utilisés, ni lavés, ni endommagés, et doivent avoir leurs étiquettes et scellés d'origine.

Le montant total du produit sera remboursé s'il est en bon état. Dans tous les cas, les frais de retour ne seront pas remboursés et ces frais pourront être déduits du montant du remboursement. Fumarel remboursera le montant sur le même moyen de paiement utilisé pour passer la commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné (bien que nous essayions toujours de garantir que cela soit fait dans les 24 à 48 heures ouvrables).

Si vous demandez un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de la notification du retour.